§1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego „Tropikalne Życzenia”, dostępnego pod adresem internetowym tropikalnezyczenia.pl, w tym warunki składania zamówień, płatności, dostawy oraz procedury reklamacyjne.

1.2. Sklep prowadzony jest przez:
Bartosz Krupa, ul. Hugo Kołłątaja 90G, 44-373 Wodzisław Śląski
NIP: 6472612587, REGON: 541396312
adres e-mail: kontakt@tropikalnezyczenia.pl, numer telefonu: +48 453 423 419

1.3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu i polityki prywatności.

§2. Składanie zamówień

2.1. Zamówienia są składane poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie internetowej sklepu.

2.2. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży między użytkownikiem a Sprzedawcą.

2.3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

2.4. Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Całkowity koszt zamówienia, wraz z kosztami dostawy (jeśli dotyczy), jest przedstawiany w podsumowaniu zamówienia.

§3. Realizacja zamówień

3.1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

3.2. Spersonalizowane wideo dostarczane jest na adres e-mail wskazany przez klienta w formularzu zamówienia.

3.3. W przypadku problemów z realizacją zamówienia klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§4. Opis produktu

4.1. Produkty oferowane w sklepie to spersonalizowane wiadomości wideo z Afryki — nagrania realizowane przez artystów z Tanzanii, dostosowane do okazji i wskazówek klienta.

§5. Płatności

5.1. Dostępne metody płatności to:

• karta płatnicza,

• przelew bankowy,

• PayPal,

• HotPay (e-przelewy).

5.2. Płatność jest wymagana w chwili składania zamówienia.

§6. Zwroty i reklamacje

6.1. Z uwagi na spersonalizowany charakter usług, klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

6.2. Reklamacje można zgłaszać w terminie 7 dni od otrzymania wideo.

6.3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych.

6.4. Produkty objęte są rękojmią zgodnie z Kodeksem cywilnym:
a) Klient może zgłosić reklamację z tytułu wady;
b) Sprzedawca może zaproponować poprawienie wady lub wykonanie nowego wideo;
c) Brak dodatkowej gwarancji, chyba że wskazano inaczej w opisie produktu.

§7. Ochrona danych osobowych (RODO)

7.1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

7.2. Administratorem danych osobowych jest Bartosz Krupa z siedzibą przy ul. Hugo Kołłątaja 90G, 44-373 Wodzisław Śląski.

7.3. Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi klienta.

7.4. Każdy klient ma prawo do:

• wglądu w swoje dane,

• ich poprawiania,

• żądania usunięcia,

• przenoszenia danych,

• ograniczenia przetwarzania oraz sprzeciwu.

7.5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej sklepu.

§8. Postanowienia końcowe

8.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

8.2. Ewentualne spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

8.3. Regulamin może ulec zmianie. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani na stronie internetowej.